verkooptips verkooptechniek TIPS

Verkooptechniek : heeft u interesse of meerwaarde afsluitvraag – welke werkt best?

U bent hier : Home > Reclame > Afsluittechniek interesse of meerwaarde?


Een verkoop is nooit afgerond zonder een verkoopafsluiting wat betekent dat er tijdens het verkoopgesprek een afsluitvraag dient gesteld te worden waarop de JA of NEE de verkoop al dan niet positief sluit. Maar wat is nu eigenlijk de beste afsluitvraag om een positief antwoord te verkrijgen?

Zelf heb ik, webmaster auteur Ludo Claes, verschillende producten verkocht in een verscheidenheid van marktsectoren gaande van deur-aan-deur uitvaartverzekeringen tot grote logistieke implementaties bij de grootste organisaties van Europa. Ongeacht deze verscheidenheid, heb ik thans ervaren dat vaak dezelfde technieken en handelwijzen kunnen gebruikt worden en eenzelfde invloed hebben. Zo ook de bedenking bij de afsluitvraag "Kan dit product voor u interessant zijn?" Als ik menig verkoper aanhoor, dan hoor ik vaak de afsluitvraag: "zou dit product voor u interessant kunnen zijn" of een afgeleide hiervan. Ik heb thans bedenkingen bij deze afsluitvraag omdat ze eerder nadelen dan voordelen biedt. De gronddoelstelling van de vraag bestaat erin een antwoord van de klant los te krijgen wat de interesse aangeeft. Dit zal ze ook genereren, maar het vervolggesprek wordt thans moeilijk.

Mogelijkheden:
- "Zou ons product voor u interessant kunnen zijn?" -> "JA" = verkoop afsluiten
- "Zou ons product voor u interessant kunnen zijn?" -> "NEE" = vervolgvraag "waarom niet?" = aanvallend op persoon -> klant trekt zich in verdediging

Beter zou zijn:
- "Ziet u een mogelijke meerwaarde in ons product?" -> "JA" = verkoop afsluiten
- "Ziet u een mogelijke meerwaarde in ons product?" -> "NEE" = vervolgvraag "Waar mist u de meerwaarde?" = opbouwend, klant praat over de probleemstelling

Het voordeel van de term meerwaarde profileert zich als de vraag met NEE wordt beantwoord. Zelfs deze NEE biedt namelijk ruimte om verder te bouwen, het ontbreken van de meerwaarde te ontrafelen en met andere woorden het bezwaar te achterhalen opdat vervolgens een nieuw voorstel kan gegeven worden waardoor de verkoop alsnog kan gesloten worden. Ongeacht de eerste NEE.

Trek de afsluitvraag naar de omstandigheden of situatie.
Niet naar uw product !

Voorbeeld.
Stel u bent bij een gezin op bezoek waar u tracht een overlijdensverzekering te verkopen. Analyseer dan eens volgende afsluitvragen.

- "Ziet u een mogelijke meerwaarde in ons product?"
- "Ziet u met ons product een mogelijke meerwaarde voor uw gezin?"

Bij het stellen van de eerste vraag zal de klant het product op zich analyseren en zijn response aangeven. Bij de tweede vraag zal de klant zijn gezinssituatie analyseren en kijken hoe uw product hierin een meerwaarde kan bieden. Een kleine nuance in de vraagstelling maar een wereld van verschil in de wijze waarop de klant uw product analyseert en een besluit vormt. Nodeloos te zeggen dat vraag twee uw kans op succes aanzienlijk verhoogt.

verkooptips verkooptechniek TIPS

Verkoop begrijpen – Hoe verloopt een verkoopproces eigenlijk?

U bent hier : Home > Reclame > Verkoop begrijpen. Hoe gaat een verkoopproces?


We kopen en verkopen dagelijks maar hoe werkt een verkoopproces eigenlijk en kunnen we het sturen om meer omzet te behalen? Hier vind je alvast tips. Elke week worden nieuwe tips, artikelen, studies, filmpjes en video’s toegevoegd. Sla deze website dus zeker op bij uw favorieten.

Waarom kopen we producten of diensten?

Als we even dieper ingaan op verkooptechnieken, dan dienen we even stil te staan bij de reden waarom we eigenlijk producten of diensten kopen. De vraag is dan ook wat ons als consument stimuleert om een bepaald product wel of niet te kopen. We kopen tenslotte niet alles wat er in een reclameblaadje staat of in de winkelrekken ligt en we kopen het niet ten allen tijden. De ervaring leert hierin dat twee belangrijke peilers ons koopgedrag bepalen, namelijk:

A. Het gevoel dat we voor een bepaald product ervaren
Dit gevoel kan zéér breed zijn en tal van waarden hebben. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat je het product nodig hebt, je het mooi vind, je het leuk vind, je ervoor toepassingen ziet in je dagdagelijkse leven of dergelijke meer. Verkooptechnisch praten we hier over een behoefte, wat betekent dat je het product nodig acht, of een begeerte, wat betekent dat je het product wil.

B. De wetenschap dat we het kunnen veroorloven
Een tweede belangrijke peiler om een product al dan niet te kopen is dat je weet dat je het kan betalen. Is de financiële situatie van die aard dat het product niet in je budget past, dan koop je het niet.

Hoe kan een verkoper op zowel punt A als B inspelen en dit beïnvloeden?

wegkwijtTRADit is uiteraard de vraag die succes of falen bepaalt waarbij het antwoord te zoeken is bij de technieken waarover de verkoper beschikt. De kracht en sterkte van deze technieken zijn dan weer afhankelijk van maat in hoeverre de potentiële klant (gegadigde of prospect) op voorhand al over het product geïnformeerd is, welke gevoelens hij ervaart en hoe sterk (positief of negatief) deze dan zijn. Naargelang deze factoren zal een verkoper een makkelijke of moeilijke verkoop ervaren, of zelfs falen. Het spreekt dan ook voor zich dat het trainen in de verkoop en uitbreiden van de bestaande technieken geen overbodige luxe is maar een absolute must wil men succesvol zijn in de verkoop. Ook marketeers trachten steeds weer op deze factoren in te spelen door hun producten hetzij via externe reclamebronnen of instore reclame de klant zijn of haar gevoelens te beïnvloeden. Ze weten hun product extra in de schijnwerper te plaatsen waardoor niet alleen de attentiewaarde stijgt maar tevens de vraag "heb ik dit nodig" wordt gecreëerd (waar de klant anders nooit aan zou gedacht hebben) en ze weten via promoties daarenboven een nu-of-nooit gevoel te creëren wat de klant tenslotte stimuleert tot de aankoop. Zelfs tot impulsaankoop *. Kortom, de klant heeft gevoelens en ze zijn beïnvloedbaar wat maakt dat in theorie elk product verkoopbaar is, zelfs al is het te duur. Het succes ervan wordt thans bepaald door de wijze waarop het wordt gebracht.

Hoe vinden verkoper en klant elkaar ?
Als we praten over verkoop, dan stellen we vast dat twee mogelijke verkoopscenario's kunnen voorkomen die de te hanteren verkooptechniek bepalen.

A. De klant gaat naar de verkoper
Dit verkoopscenario speelt zich voornamelijk af in de detailhandel waar een klant op zoek is naar een bepaald product en daarvoor een desbetreffende winkel binnenstapt. In deze is de klant dus reeds geïnteresseerd in een product en is hij er actief naar op zoek. Voor de verkoper van dit scenario betekent dit dat reeds de helft van de verkoop uitgevoerd is. De verkoper kan namelijk een afwachtende houding aannemen. Zijn aantal bezoekers dient hij in deze te stimuleren door reclame die naambekendheid creëert en bijgevolg bezoekers zal aantrekken. In dit scenario is de vorm van de reclame, en de strategische kracht ervan dan ook mede bepalend voor het succes. Eveneens is de etalage, de winkelinrichting en dergelijke meer van invloed op het aantal bezoekers. Is de klant eenmaal in de winkel.

De verkoper gaat naar de klant
Dit verkoopscenario speelt zich voornamelijk af in de vertegenwoordiging of account management waar de verkoper naar de klant op zoek dient te gaan. Hij heeft een bepaald product en hij zal zelf moeten gaan bepalen voor wie dit product van toepassing is. Heeft hij die persoon of onderneming gevonden dan zal hij een afspraak moeten maken, een bezoek brengen, zijn product voorstellen via een doordacht verkoopgesprek en trachten de verkoop te sluiten. Dat dit geen akkefietje is zal wel duidelijk zijn. Ook in de detailhandel kan dit verkoopscenario thans plaatsvinden, zij het in een iets mildere vorm. Is een klant de winkel binnengestapt maar niet op zoek naar een specifiek product, een sfeershopper, dan is het aan de verkoper om alsnog een verkoop te bewerkstelligen. Ook nu zal hij via allerhande verkooptechnieken moeten trachten de interesse van een bepaald product op te wekken en het te verkopen. Deze stimulans kan weliswaar extra opgewekt worden door in-shop reclame wat zich in de winkel bevindt.

Op deze website vindt u tal van TIPS, thema’s en rubrieken die het verkoopproces verder uitgebreid behandelen.

bedden matrassen slaapkamer TIPS

Waarop letten bij de aankoop van een nieuw bed of matras?

U bent hier : Home > Woning > Waarop letten bij de aankoop van een nieuw bed of matras?

Dit artikel wordt u aangeboden door : Meubelen Moens - Londerzeel - België

Tips van de vakman vakvrouw

We slapen elke nacht makkelijk 8u, toch de meeste onder ons, één 3de van ons leven dus. Als je goed slaapt, presteer je beter doorheen de dag en heb je meer energie. Je slaapkwaliteit hangt enorm af van je bed, matras en lattenbodem. Ook zijn de omgeving en de kamer (en de inrichting) waarin je slaap van primordiaal belang.

Hoe kies je dan een bed?

Wat is de beste manier om het perfecte bed voor jezelf (en je partner dat worden dus compromissen, tenzij je 2 matrassen combineert met een pont damour). Een nieuwe bed kopen begint bij het kiezen van een bedframe dat past bij je slaapkamer en persoonlijke stijl, het oog wil immers ook wat. Maar net zoals dat bij wagens is, kijk je best wat verder en ook onder de motorkap. Een goede lattenbodem en dito matras zijn essentieel voor de keuze van je perfecte bed.

We haalden het eerder al aan, soms moet je compromissen sluiten met je partner voor de keuze van je matras: hard, zacht, veermatras, een latexmatras en ga zo maar door, iedereen heeft nu eenmaal zijn voorkeur. Echter, je kan ook kiezen voor een opgedeelde matras, een matras uit 2 delen. Dan kunnen zowel jij als je partner een matras kiezen die aan alle persoonlijke wensen voldoet. Dit geldt uiteraard ook voor de lattenbodems.

Welke soorten matrassen zijn er?

Heel wat, verschillende materialen: latex matrassen, pocketveer matrassen, foam matrassen en ga zo maar door. Ze hebben allemaal verschillende voordelen: Ventilatie, comfort, warmte-isolatie en hardheid zijn enkele van de belangrijkste eigenschappen van een elke kwalitatieve matras. De wervelkolom moet evenwichtig ondersteund worden en de matras mag zeker niet doorzakken. De levensduur van een matras schommelt rond de tien jaar en heeft niets te maken met matrassen merken of afmetingen.

Naast een matras is uiteraard ook de lattenbodem van belang, een goede matras zal immers pas tot zijn recht komen bij het kopen van een goede beddenbodem. Deze zorgt namelijk voor één derde van de totale schokabsorptie. Ook de verluchting van de matras zal afhangen van de beddenbodem.

Wanneer je een dubbel bed of tweepersoonsbed koopt kies je best voor een lattenbodem in twee delen. Deze zijn niet alleen makkelijker te transporteren maar bieden ook een betere individuele ondersteuning dan beddenbodems in n stuk.


Deze TIP wordt u aangeboden door:

Meubelen Moens
1840 Londerzeel - Brabant - België

Bij Meubelen Moens vind je matrassen en alle meubelen van woon- tot slaapkamer voor elk budget. Natuzzi, Vincent Sheppard, Lattoflex en andere topmerken vind je terug in ons assortiment aan de scherpste prijzen.

Website = www.moensmeubelen.be

badkamer badkamermeubelen inrichting TIPS

Hoe maak je van je badkamer een relaxruimte om lekker te ontspannen

U bent hier : Home > Woning > Maak van uw badkamer een relaxruimte

badkamer badkamermeubelen inrichting TIPSHeb je een badkamer? Dan heb je eigenlijk ook een klein stukje paradijs waar ontspannen troef is. Maar is je badkamer er wel klaar voor? Elke week worden nieuwe tips, artikelen, studies, filmpjes en video’s toegevoegd. Sla deze website dus zeker op bij uw favorieten.

Als we ons in de badkamer vertoeven, dan doen we dit in eerste instantie om ons te wassen of op te frissen. De douche of ligbad biedt ons de mogelijkheid om ons te ontdoen van allerhande onfrisse geurtjes of allerhande vuil wat we gedurende een drukke werkdag bijvoorbeeld op een of andere wijze hebben opgenomen. Thans kunnen we vaststellen dat we naast dit louter wassen en verfrissen de dag van vandaag heel wat meer doen in de badkamer. De badkamer is tevens een plaats geworden waar we ons verzorgen, opmaken en zelfs ontspannen.

Als we ons "badgedrag" even nader bekijken dan zien we dat de tijd die we in de badkamer vertoeven heel wat langer is dan in vroeger jaren. Dit omdat de functionaliteit van de badkamer veranderd is. Wassen en opfrissen, onze standaard in de badkamer, is verlengd naar beauty en ontspanning waarbij we geneigd zijn in de badkamer wat meer tijd vrij te maken voor onszelf. De badkamer krijgt dan ook een geheel andere opbouw en functionaliteit. Er zijn met andere woorden nieuwe noden en wensen.

Is de badkamer mee geëvolueerd?

Zeker wel. De badkamer heeft de laatste decennia een aanzienlijke metamorfose ondergaan in de functionaliteit waardoor de badkamer en de attributen in ontwerp zijn mee geëvolueerd. De tijd dat de komode met spiegel op de slaapkamer dienst deed als make-up plaats is achterhaald. De badkamer is nu the-place-to-be als het om verzorging en opmaak gaat. Allerhande verzorgingsproducten voor gelaatsverzorging en huidverzorging vullen de rekjes van de badkamerkastjes vergezeld van allerhande schoonheidsproducten. De badkamer is dan ook als het ware een privé schoonheidsinstituut geworden. Naast een schoonheidsinstituut is de badkamer tevens geëvolueerd naar een privé sauna of kuuroord. De douchekop met waterstraal maakt langzamerhand plaats voor heuse douchecabines waar tal van jets je een massage verzorgen van kop tot teen.

Badkamer WPHet ligbad is van traditionele badkuip over gegaan naar een bad met ondermeer bubbelmatjes en allerhande andere waterpartijen waardoor het ligbad al meer de vorm van een jacuzzi of whirlpool begint te krijgen. Al dit staat in functie van relax en ontspanning. We zijn van het traditionele wassen en opfrissen over gestapt naar genot en tijdsbeleving die het water ons kan geven. Dit alles wellicht gestimuleerd of getriggerd door de stress waaraan we de dag van vandaag blootgesteld staan.

Al deze nieuwe functies die we aan de badkamer toe-eigenen of die we van een badkamer meer en meer gaan verlangen en eisen, maakt dat de badkamer in het ontwerp en indeling geheel anders wordt. Wil men met andere woorden de ideale badkamer, dan dient men zich de vraag te stellen wat men van een badkamer verlangt, welke eisen men aan de badkamer stelt en welke functie men aan de badkamer wil meegeven.

Kortom, de badkamer is meer dan enkel een wasplaats en neemt een zéér belangrijke ruimte in in de woning waar ontspanning en verzorging centraal staan. Meer nog, de ontspanning en verzorging is de dag van vandaag dermate belangrijk geworden dat de origine van de badkamer, wassen en opfrissen, bijna louter een nevenactiviteit is geworden. Zoekt u dus uw ideale badkamer, sta dan zeker en vast eens even stil bij uw noden en wensen en kijk eens even rond wat een badkamer allemaal voor u kan bevatten en betekenen. Je zou wel eens versteld kunnen staan van de mogelijkheden van een hedendaagse badkamer. Als je maar de ruimte hebt.

alarmsysteem camerabeveiliging beveiliging TIPS

Hoe kan je inbrekers vermijden met 10 TIPS voor een woonhuis met bewoonde indruk

U bent hier : Home > Woning > Inbrekers vermijden

Dit artikel wordt u aangeboden door : Ramcom Security - België

Tips van de vakman vakvrouw

1) Verwittig de lokale politie.
Gaat u langere tijd met vakantie? Meld dit dan bij het lokale politiebureau en vraag of een patrouille geregeld uw woning in de gaten houdt.

2) Schakelklok.
Met behulp van een schakelklok kan uw verlichting automatisch in werking worden gesteld.

3) Voicemail.
Spreek nooit op uw voicemail in dat u op vakantie bent en zeker niet tot wanneer.

4) Buitenverlichting.
Zorg voor verlichting met een bewegingsmelder bij de buitendeur. Die verlichting schakelt aan zodra er iemand langs uw buitendeur loopt. Hiermee maakt u het de inbrekers behoorlijk lastig!

5) Sociale media.
Meld NIET op Facebook of een ander sociaal netwerk dat u met vakantie bent.

6) Google Street View.
De inbrekers kunnen uw straatbeeld bekijken om hun doelwit voor te bereiden. U kan aanvragen om uw woonhuis onherkenbaar te laten maken voor Google Street View.

7) Vuilniscontainers.
Zet vuilniscontainers in de schuur of garage. Inbrekers gebruiken vuilniscontainers om erop te klimmen.

8) Gordijnen.
Vraag aan buren, bekenden of familie of zij regelmatig overdag de gordijnen open doen en ’s avonds dicht, zodat het lijkt alsof het huis is bewoond.

9) Brievenbus.
Laat de brievenbus regelmatig ledigen en zorg ervoor dat de post wordt neergelegd op plaatsen waar die van buitenaf niet zichtbaar is.

10) Auto of fiets.
Als u over 2 auto’s beschikt, is het goed om er één vlak voor uw huis te parkeren. Ook een fiets bij de voordeur wekt de indruk dat er iemand binnen is.


Deze TIP wordt u aangeboden door:

Ramcom Security
3550 Heusden-Zolder - Limburg - België

Ramcom Security is al gedurende jaren een betrouwbare partner op het gebied van beveiliging en alarmsystemen met of zonder meldkamer van uw woning of onderneming en is erkend volgens Binnenlandse Zaken. Het samenstellen van een afgestemd beveiligingsplan is vakwerk. Ramcom Security zorgt steeds voor een keurige installatie met een perfecte afwerking. Ramcom Security zorgt voor totaaloplossingen afgesteld op de wensen van de klant. Limburg + Antwerpse Kempen + Oost vlaanderen. Bij het plaatsen van efficiënte alarmsystemen is het belangrijk om preventief op te treden en zeker niet vergeten te om de beveiliging te activeren wanneer u de woning of het gebouw verlaat!
www.ramcom.be