Informatie

Als winkeluitbater is het steeds weer een uitdaging om potentiële klanten te stimuleren om uw winkel te bezoeken. Een verscheidenheid aan winkels die concurrerende producten aanbieden zorgen er namelijk voor dat deze potentiële klanten kunnen besluiten om een geheel andere richting verkiezen. Ook het vervoer draagt hieraan een steentje bij. Inkopen in een andere stad of dorp is niet meer zo ongewoon als in vroegere jaren. Tevens zoeken de potentiële klanten naar verscheidenheid. Des te meer producten een winkel biedt, des te aantrekkelijker wordt het. maar wat als uw productengamma beperkt is waardoor je geen breed assortiment kan aanbieden ? Dan kan u dit assortiment virtueel verbreden door een samenwerking met con-collega's. In Nederland heeft dit virtueel samengaan van con-collega's reeds aardig vorm aangenomen. Heuse meubelpleinen vind je terug in de rand van de steden. Dit zijn pleinen waar meerdere meubelwinkels, als onderlinge concurrenten, zich samen hebben gevestigd en zo resulteren in één gezamenlijke concentratie meubels met een zeer brede keuze en assortimenten. 

Men zou er als handelaar niet meteen bij stilstaan maar de tijdsbesteding van een klant in de winkel bepaalt mede de omzet op het eind van de dag. Des te langer klanten in de winkel verblijven, des te meer bedraagt hun individueel aankoopbedrag. Dit fenomeen wordt vooral gecreëerd door de impulsaankopen (aankopen die vooraf niet werden gepland of op het boodschappenlijstje staan) die de klant uitvoert. Studies bij Nederlandse supermarkten hebben aangetoond dat bij een tijdsbesteding korter dan tien minuten gemiddeld voor 10,42 euro wordt aangekocht. Is de klant twintig minuten in de winkel dan wordt dit gemiddelde 17,93 euro waar bij een half uur een gemiddelde van 44,04 euro wordt opgemeten. Deze studies toonde tevens aan dat de partner, kinderen of zelfs vrienden en vriendinnen eveneens een belangrijke invloed uitoefenen op de impulsaankopen. Zo zou een gemiddeld aankoopbedrag in de supermarkt 17,20 euro bedragen, maar met partner of kinderen ligt dit gemiddelde al snel 5 euro hoger. Kortom, wilt u uw omzetcijfer wat opkrikken, denk dan eens aan de impulsaankopen en de gezinsleden. Op de pagina binnenreclame en buitenreclame hebben we al enkele tips aangekaart die de impulsaankopen kunnen stimuleren. Wilt u extra aandacht schenken aan de partners of kinderen, denk er dan eens aan om producten die hen aanspreken of randanimatie zoals een speelhoek voor kinderen in uw winkel te integreren.

Hebt u een eigen zaak, dan bent u steeds opzoek naar mogelijkheden om uw verkoopcijfer op te krikken. Dit kan u op verscheidene manieren waarvan één het verkopen via internet. Op een vrij makkelijk wijze kan u potentiële klanten aanspreken door uw producten op het internet te koop aan te bieden. Hiervoor kan u uiteraard gebruik maken van uw eigen website maar dit vergt thans specifieke toepassingen, beveiligingen en betalingsmodaliteiten wat betekent dat u een professionele websiteontwerper dient aan te spreken. Thans bestaat er een veel makkelijkere manier om snel actief te zijn. Dit door gebruik te maken van bestaande platformen.

Bent u zelfstandige handelaar, dan wordt u ongetwijfeld geconfronteerd met een stock of voorraad die u omwille van productvernieuwingen, einde reeksen of dergelijke niet meer kan verkopen. Wat doet u hiermee? Waarom biedt u ze niet eens te koop aan op een verkoopsite zoals Ebay? Er zijn namelijk her en der nog klanten die net zoeken wat u zou gaan weggooien en zijn bereid een leuke prijs te geven. Het is eenvoudig. U biedt uw producten aan (met mooie foto technische specificaties en uw gewenste vraagprijs) en Ebay zorgt ervoor dat ze er de juiste klanten voor vinden die vervolgens kunnen bieden op uw product. U bepaalt vervolgens welke prijs u aanvaardbaar vindt en rond de verkoop al dan niet af. Wie weet welke prijs u krijgt voor uw stock? Probeer het eens. Klik op nevenstaande banner en kijk eens wat Ebay voor uw producten kan betekenen. Beter dan weggooien, toch?

Als een potentiële klant een winkel bezoekt dan wil hij er zich goed en welkom voelen. Het goed voelen wordt gerealiseerd door het interieur waarbij het welkomstgevoel gevormd wordt door de wijze waarop hij door de winkelverkoper wordt ontvangen. Een vriendelijke lach doet hierin wonderen. Als een klant de winkel betreedt en een vriendelijke lach toegeworpen krijgt, dan is het welkomstgevoel al een feit. Dit kost noch geld noch moeite, maar helaas zien we in vele winkels wat anders en word je soms zelfs bijna buiten gekeken. Spijtig want dit gaat ten koste van de verkoop. Staat u als zaakvoerder zelf in contact met de klant of hebt u personeel die de klanten te woord staan, hamer dan op die vriendelijke lach. Laat uw klanten aanvoelen en zien dat u hen bezoek waardeert en zet een vriendelijke lach op. Het doet echt wonderen. Wilt u het welkomstgevoel nog extra stimuleren maak dan gebruik van een korte begroeting 

Deze vraag stelt bijna elke verkoper als hij zijn bezoekers benadert. De meeste klanten beantwoorden ze thans met "Neen dank u, ik kijk maar even rond." met als gevolg dat de verkoper genoodzaakt is de bezoeker met rust te laten waardoor de kans groot is dat de bezoeker de winkel verlaat zonder aankoop. Thans is deze benadering niet altijd onsuccesvol. Komt de klant op bezoek voor een doelgerichte aankoop dan zal de aanspreking succesvol zijn aangezien de klant onmiddellijk zal antwoorden met wat hij zoekt. De sfeerwinkelaar daarentegen die de winkel bezoekt om rustig doorheen het assortiment te snuffelen, zal eerder afkerig zijn tegen een dergelijke benadering en wil met rust gelaten worden. Wanneer bent u altijd succesvol? Als u het gedrag van de klant eerst bestudeert. Is de klant gehaast en kijkt hij rond zoekend naar een verkoper, spreek hem dan onmiddellijk aan met de vraag of u hem kan helpen. Schuifelt hij daarentegen rustig door de winkelrekken, wacht dan even af tot hij een interesse toont in een product en spreek hem dan doelgericht over dat product aan.

U zou ervan verstelt staan mocht u weten hoeveel producten met de ogen worden gekocht. Zeg nu zelf. Als u naar de bakker gaat en het assortiment lekkere gebakjes ziet. Kiest u dan op smaak? Neen want u hebt het vlaatje nog niet geproefd. Kiest u dan op reuk? Neen want dat heeft het veelal niet of u kan het niet ruiken. U kiest het uit omdat het smakelijk oogt. En dit gaat net zo met vele producten. Als u een nieuwe auto koopt, ook dan gaat u eerst op het visuele af. Vind u het een mooie wagen, pas dan gaat u uzelf verder informeren over de technische punten en een proefrit maken. Koopt u een vaas, tafel, salon, zelfs een TVtoestel, ook dan zal u de producten eerst visueel keuren waarna de technische inspectie volgt. Dit toont dan ook het belang van het visuele aspect van uw product in het winkelschap aan. Draag er dan ook zorg voor dat het product tot zijn volle recht komt. Laat het mooi ogen.

Als we spreken over een koppelverkoop door samenverpakking dan bedoelen we hiermee een verkoop van meerdere producten die in één enkele verpakking of ensemble vervat zijn. Denk hierbij aan de verkoop van sokken bijvoorbeeld, die met meerdere paren verpakt zijn. Omwille van de samenverpakking wordt de klant als het ware verplicht om de extra of nevenproducten die aan het hoofdproduct gekoppeld zijn mee aan te kopen. Wat het samen verpakken van producten aangaat kan een koppelverkoop snel gerealiseerd worden. Stel zelf een pakketje producten samen, verpak of link ze met elkaar waardoor ze één geheel vormen en men heeft reeds een koppelverkoop. TIP VOOR SUCCES! Voornaam voor het succes van deze vorm van koppelverkoop is dat de prijs van het samengestelde productenpakket voordeliger is dan de som van de individuele producten. Gebruik tevens complementaire producten in de samenverpakking. Ze moeten met andere woorden iets met elkaar gemeen te hebben. Denk hierbij aan de broeksriem en de broek bijvoorbeeld. Beiden worden ze samen gebruikt en zijn dus complementair. 

Een andere vorm van koppelverkoop kan tot stand komen door een opvolging van meerdere verkopen aan eenzelfde klant. Een klant zoekt met andere woorden één bepaald product doch koopt tevens extra's. Dit extra aankopen van producten kan naast de impulsaankoop tevens door de verkooptechnieken van de verkoper gestimuleerd worden. De verkoper gaat met andere woorden de klant specifiek benaderen waardoor de klant meerdere producten aankoopt. Als een klant een winkel betreedt zoekend naar een nieuw hemd bijvoorbeeld, doch men verlaat de winkel tevreden met een volledig pak, dan kan je stellen dat een succesvolle koppelverkoop heeft plaatsgevonden. Het spreekt voor zich dat dit enkel kan gerealiseerd worden als de verkoper over een grondige verkooptechnische kennis beschikt. Wenst u omtrent dit thema uw verkooptechnische kennis op te krikken of bij te sturen dan kan u hiervoor terecht op de pagina's verkooptraining voor een training op maat, of gebruik maken van de tips op de pagina verkooptips

 Dank voor uw bezoek aan deze website

 Meer tips en advies bij een volgende update