|
|
|
.
|
|
1.
"DE ETALAGE". Uw visitekaartje, spreekbuis en
klantenlokker |
|
Pluk
uw klanten van de straat met uw etalage ! |
|
De
etalage is wellicht het belangrijkste
onderdeel van uw externe winkelinrichting. Het
geeft de wandelaar een beeld van uw
productenassortiment en is de spreekbuis van
uw winkel. Er kan zelfs gesteld worden dat een
potentiële klant volgens uw etalage bepaalt
of hij/zij uw winkel al dan niet zal
binnenkomen. Dit geeft de belangrijkheid van
de etalage aan. Naast de spreekbuis is de
etalage tevens het visitekaartje van uw
winkel. De uitstraling en opbouw van de
etalage creëert een beeld van wat de klant in
de winkel mag verwachten. Kortom, spreekt de
etalage de potentiële klant niet aan, dan
komt hij de winkel niet binnen en koopt
bijgevolg niet. Met andere woorden een
verloren klant. Maar was dit ook zo als
de klant wel was binnengekomen? Dit is
een terechte vraag waar u zeker dient over na
te denken. Uw etalage is dus meer dan een
groot raam met wat producten. Uw etalage
bepaalt uw omzet / verkoopcijfer.
Besteed er dan ook véél aandacht aan ! |
|
|
|
|
Enkele
nuttige etalagetips |
| -
Wijzig uw etalage minstens eenmaal per maand.
Langer, dan verliest ze aan attentiewaarde |
| -
Wijzig uw etalage steeds op dezelfde dag.
Eerste maandag v/d maand bvb. Dit
schept routinenieuwsgierigheid |
| -
Verkoopt u merkproducten? Plaats dan eens de
merknamen op uw etalageraam (zie foto) |
| -
Zorg voor een goede, verzorgde en
overzichtelijke inrichting van de etalage |
| -
Verhoog de attentiewaarde door één product
extra in de schijnwerper te plaatsen. |
| -
Wat met de prijzen? Denk erover na of u de
producten in de etalage al dan niet gaat
prijzen |
| -
Plaats uw promoties en reclame acties in de etalage. Een product
in de kijker of een promotiebord trekt klanten
in de winkel |
| -
Draag zorg voor goede contrasten met
bijvoorbeeld de achtergrond opdat uw product
duidelijk zichtbaar is |
| -
Plaats uw producten op de ideale hoogte en
plaats opdat ze snel in het zicht springen van
de voorbijganger |
| -
Vermijd zonweerkaatsing in uw etalageraam
waardoor de voorbijganger uw producten niet
kan zien |
| -
Plaats een regenscherm boven uw etalage.
Regenweer wordt een godsgeschenk.
Schuilen = uw producten zien |
| -
Spreek via de etalage met uw klanten. Geef aan
wat in uw winkel gebeurt "NIEUWE
COLLECTIE" bvb |
 |
BEWEGENDE
DELEN ! Een beweging trekt steeds de aandacht.
Lichtflitsen, dansende poppetjes of wat dan
ook zijn ideale
aandachttrekkers. Gebruik ze om de attentiewaarde
van uw etalage te vergroten !! |
|
|
|
|
Welk
product plaatst u in de etalage ? |
|
Hanteer
hiervoor volgende gouden regel: "Welk product heb ik in
mijn assortiment dat potentiële klanten van
de straat plukt? Wat is in, wat is hot?" Plaats dit product in
de etalage en bekleed het zodat het in de
aandacht staat en opvalt ! |
|
|
Trek
de aandacht met behulp van attributen,
winkeldecoratie |
|
Verkoopt
u kleinere producten zoals brilmonturen of
dergelijke dan is het niet eenvoudig om
hiermee de aandacht te trekken en de klant van
de straat te plukken. U hebt nood aan
attributen. Plaats een speciale
aandachttrekker in uw etalage. Of dit nu met
monturen kan gekoppeld worden of niet maakt
eigenlijk niet veel uit, zolang het maar de
aandacht trekt. Een succesvolle etalage
is er een die de aandacht trekt van de
voorbijganger. Kijk maar even naar
nevenstaande foto waar een
schoenenwinkel uit Mol de aandacht trekt door
een Ferrari in de etalage te plaatsen. |
|
|
|
|
|
|
. |
|
2.
Hanteer een open-deur politiek |
|
Het
zal misschien wat raar
klinken maar je zou er van
versteld staan hoeveel
mensen angst hebben om een
winkel te betreden. Zeker
als de winkel klein in
oppervlakte is. Een
potentiële klant, voorbijganger, die een
interessant product in de
etalage ziet kan omwille
van dat angstgevoel
psychologisch geremd
worden om de winkel effectief
te betreden en het product
nader te bekijken of
informatie te vergaren.
Een winkelingang die
daarbij nog eens door een
deur wordt afgeschermd zal
deze remming of drempelvrees extra stimuleren waardoor
de voorbijganger besluit
de winkel en het product
links te laten en
onverrichter zake verder
te gaan. Daarom
is het aanwenden van een opendeurpolitiek
zeker een aanrader. Zet de deur wagenwijd
open zodat het remminggevoel
wordt verkleind en de klant met andere
woorden sneller zal toehappen om de winkel zal betreden. "Maar
wat met de temperatuur?" Vraagt u zich
misschien af. Hiervoor kan u gebruik maken van een
luchtgordijn dat een stevige luchtstroom genereert
die de temperatuur van buitenaf en de winkel
scheidt. |
|
|
|
|
Enkele
nuttige tips |
| -
Zet de deur letterlijk wagenwijd open, niet op
een kier |
| -
Hang eventueel een bordje aan de deur met
opschrift "Van harte welkom" |
| -
Zorg voor een goede deurdoorgang. Vermijd
obstakels die een minimale doorgang vernauwen
of blokkeren |
| -
Ga uit het zicht van de deuropening staan. Als
een nieuwe klant met drempelvrees u ziet, komt hij niet binnen. |
| -
Gebruikt u een luchtgordijn, zorg dan voor een
optimale blaaskracht. Vermijd rondvliegende toupetjes
:-) |
| -
Vermijd ten allen tijden een luchtgordijn dat
langs onderen blaast. Marilyn Monroe werd
ervoor betaald :-) |
| -
Is de deur toch dicht, plaats dan een bordje
met "open". Bij voorkeur in de
nabijheid van de openingsuren |
|
|
| . |
|
|
| . |
|
3.
Trek de aandacht met een rode loper |
|
|
Als u
door een straat wandelt dan kijkt u waarschijnlijk
lichtjes naar omlaag om te kijken waar u loopt. U
wilt vast en zeker niet struikelen of in een of
andere hondenpoep belanden. Loopt u thans doorheen
een winkelstraat met tal van winkels dan kijkt u
wellicht al wat minder naar omlaag en staart u
eerder naar de etalages van de winkels. Ook uw
klanten doen dit. Ze kijken ofwel lichtjes voor zich
uit ofwel naar de etalage. Als ze daarbij naar uw
etalage kijken dan bent u al goed af maar wat als
men naar de overkant van de straat kijkt. Hoe
kan u dan alsnog hun aandacht trekken? Door
een rode loper te leggen. Door een dikkere mat op de
stoep te leggen voor de ingang van uw winkel, trekt
u de aandacht van de wandelaar. Hij voelt namelijk
een verandering in de ondergrond waarop hij loopt en
dit zal hem attent maken waardoor hij naar de
ondergrond kijkt. Dit is uw rode loper die naar de
ingang van uw winkel leidt. Zelfs al kijkt de klant
met andere woorden een geheel andere kant op en
dreigt hij u uw winkel doelloos voorbij te lopen,
dan nog zal de loper tijdig de klant attent maken op
uw aanwezigheid. |
|
|
Enkele
nuttige tips |
| -
Plaats uw rode loper / mat enkel voor de
deuropening. Niet voor de gehele voorgevel /
etalage |
| -
Gebruik een mat die een bepaalde dikte heeft
opdat de klant ze voelt als hij erop loopt |
|
Let op!! Draag er zorg
voor dat de mat geen obstakel vormt voor de
wandelaars !! |
| -
Maak de mat lang genoeg opdat ze zeker de
nabije wandelaars bij uw winkel aanspreekt |
| -
Reinig de mat op tijd. Een vuile mat kan wel
eens gelinkt worden aan een vuile winkel |
| -
Draag er zorg voor dat de mat goed plat ligt.
Een klant met een bloedneus is niet echt
bevorderlijk :-) |
| -
Maak gebruik van een felle kleur die goed
opvalt ten aanzien van de stoep |
|
|
| . |
|
|
| . |
|
4.
De zintuiglijke aantrekking |
|
Is uw
winkel gelegen in een winkelstraat, dan hebt u twee
mogelijke potentiële klanten. 1. De
klant die specifiek naar uw winkel komt om een
bepaald product aan te kopen. 2. De
wandelaar die uw winkel toevallig passeert en iets
interessants opmerkt. Klant (1) is uw vaste
klant of een potentiële klant die reageert op uw
reclame
zoals een advertentie bijvoorbeeld. Hij weet precies
wat hij zoekt en zoekt derhalve tot hij uw winkel
gevonden heeft. Hij is een gewonnen klant en zal
waarschijnlijk iets kopen. Klant (2) daarentegen is
wat anders. Hij is niet naar iets specifieks opzoek
en wandelt eerder doelloos rond. Om hem in uw winkel
te krijgen is een extra inspanning vereist. Dit kan
u door in te spelen op zijn zintuigen waardoor de
attentiewaarde van uw winkel verhoogt. Luide muziek
bijvoorbeeld of wat dacht u van de bakker in
nevenstaande foto die zijn etalageraam volledig
openschuift en de toog met pas gebakken gebakjes
eenvoudig naar buiten rijdt waardoor de aandacht van
de toevallige voorbijganger via de geur wordt
getrokken. |
|
|
|
Enkele
nuttige tips |
| -
Geuren? Gebruik dan tevens een zonnewering
opdat de geur niet te snel ontsnapt en voor de
winkel blijft |
| -
Gebruik geuren die passen bij uw
productenassortiment. |
| -
Maak gebruik van aangename geuren.
Zweetvoetengeur bevordert niet echt een grote
klantentoestroom :-) |
| -
Gebruikt u geluid, draag er dan zorg voor dat
ze niet hinderlijk is maar toch duidelijk
hoorbaar |
| -
Kies een muziekstijl die uw klanttype
aanspreekt. Jeugd trek je niet snel aan met
Beethoven :-) |
|
|
| . |
|
|
| . |
|
5.
"Een grote ijslolly".
Aandachtstrekker en gevoelstimulator |
|
Gezien
worden.
Een zeer belangrijk kenmerk voor de detailhandel.
Wil men klanten in de winkel bekomen dan dient de
winkel uiteraard eerst gezien te worden. Hiervoor
bestaan tal van hulpmiddelen waarvan we in
voorgaande punten reeds enkele besproken hebben. De
ijslolly 'Gigant' is eveneens een succesvol item dat
de aandacht van potentiële klanten trekt. Het is
een vergrootte uitvoering van de activiteit of een
product dat in de winkel wordt verkocht. Door deze
uitvergrootte vorm vooraan aan de winkel te plaatsen
vormt dit een prachtige en originele
aandachtstrekker voor de passerende wandelaar of
autobestuurder. Een bijkomend voordeel is dat de
uitvergrootte vorm van het product tevens een beeld
geeft van de activiteit of het productenassortiment
van de winkel waardoor aangegeven wordt wat de klant
mag verwachten. Tevens stimuleert de uitvergrootte
vorm van het product de behoefte en
begeertegevoelens van de klant. Als je als
passerende wandelaar of autobestuurder een grote
ijslolly ziet staan, denk je automatisch aan een
lekkere ijsje wat je zin doet krijgen en je
stimuleert de winkel te bezoeken. |
|
|
|
Enkele
nuttige tips |
| -
Plaats uw ijslolly of andere aandachtstrekker
op een open locatie opdat het goed gezien kan
worden |
| -
Draag er zorg voor dat uw aandachtstrekker uw
assortiment vertegenwoordigt. Lolly voor een
bloemenzaak?? |
| -
Maak de aandachtstrekker voldoende groot opdat
hij ook daadwerkelijk opvalt. |
| -
Plaats de aandachtstrekker niet op het
wandelpad van de voorbijgangers. Dit is
irriterend en gevaarlijk |
| -
Is uw winkel gelegen aan een stoep en rijweg,
plaats dan de aandachtstrekker in het
gezichtsveld van beiden. |
| -
Maak de aandachtstrekker voldoende zwaar opdat
een rukwind geen U.F.O. of ander vliegend
voorwerp creëert :-) |
| -
De aandachtstrekker weerspiegelt uw producten.
Draag er zorg voor dat het representatief,
netjes en smakelijk is. |
|
|
